§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez EkoOptima z siedzibą pod adresem al. Kossaka 873, 26-999 Ostrowiec Świętokrzyski, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin określa w szczególności rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z usług. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
§2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - EkoOptima z siedzibą w Ostrowcu Świętokrzyskim
- Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu
- Klient - Użytkownik, który zawarł umowę na świadczenie usług doradczych
- Serwis - strona internetowa Usługodawcy
- Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną oraz usługi doradcze
- Formularz kontaktowy - interaktywny formularz dostępny w Serwisie
- Umowa - umowa o świadczenie usług doradczych zawarta między Usługodawcą a Klientem
§3. Rodzaje i zakres usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
- Udostępnianie treści informacyjnych o działalności i ofercie Usługodawcy
- Możliwość korzystania z formularza kontaktowego
- Udostępnianie materiałów edukacyjnych i artykułów branżowych
- Prowadzenie korespondencji elektronicznej z Użytkownikami
2. Usługodawca świadczy również usługi doradcze obejmujące:
- Audyty środowiskowe i energetyczne
- Doradztwo w zakresie systemów zarządzania środowiskowego
- Przygotowanie do certyfikacji ISO 14001 i EMAS
- Raportowanie ESG zgodnie ze standardami CSRD
- Doradztwo w zakresie gospodarki cyrkularnej i odpadowej
- Projekty z zakresu energii odnawialnej
- Szkolenia i warsztaty dla pracowników
§4. Warunki świadczenia usług
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz aktywnego połączenia internetowego.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje jego ciągłej dostępności. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Serwisu w celach konserwacyjnych lub aktualizacyjnych.
3. Korzystanie z usług doradczych wymaga uprzedniego zawarcia umowy między Usługodawcą a Klientem. Szczegółowe warunki współpracy, w tym zakres usług, terminy realizacji i wynagrodzenie, określane są indywidualnie w umowie.
4. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
§5. Zawarcie umowy o świadczenie usług doradczych
1. Zawarcie umowy o świadczenie usług doradczych następuje po przeprowadzeniu wstępnych konsultacji i uzgodnieniu zakresu oraz warunków współpracy.
2. Proces zawarcia umowy obejmuje następujące etapy:
- Złożenie zapytania przez potencjalnego Klienta
- Przeprowadzenie konsultacji wstępnej (bezpłatnej)
- Przygotowanie oferty przez Usługodawcę
- Akceptacja oferty przez Klienta
- Podpisanie umowy przez obie strony
3. Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej, zgodnie z preferencjami stron.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny.
§6. Ceny i płatności
1. Ceny usług doradczych są ustalane indywidualnie i podawane w ofercie skierowanej do Klienta. Wszystkie ceny podawane są w euro i są cenami netto (nie zawierają podatku VAT).
2. Warunki płatności określane są w umowie. Standardowo Usługodawca stosuje następujące zasady płatności:
- Zaliczka w wysokości 30-50% wartości umowy płatna przed rozpoczęciem prac
- Pozostała część wynagrodzenia płatna po zakończeniu prac lub w ratach zgodnie z harmonogramem
- Termin płatności faktur wynosi 14 dni od daty wystawienia
3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie oraz wstrzymać realizację dalszych prac do momentu uregulowania zaległości.
§7. Prawa i obowiązki stron
7.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Zachowania poufności informacji uzyskanych od Klienta
- Informowania Klienta o postępach prac
- Dostarczania usług w uzgodnionych terminach
- Zapewnienia wykwalifikowanego personelu do realizacji usług
7.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usług
- Terminowego regulowania płatności
- Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług
- Udostępniania dokumentów i danych niezbędnych do wykonania audytów i analiz
- Informowania o zmianach mogących mieć wpływ na realizację umowy
§8. Odpowiedzialność
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług wyłącznie w zakresie rzeczywiście poniesionych przez Klienta strat, z wyłączeniem utraconych korzyści.
2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta za daną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- Przekazania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji
- Działania siły wyższej
- Działań lub zaniechań osób trzecich
- Niezastosowania się Klienta do rekomendacji Usługodawcy
§9. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od dnia zakończenia realizacji usługi lub wykrycia wady.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej, podając opis problemu, okoliczności jego wystąpienia oraz oczekiwania Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, według wyboru Klienta, dokonuje poprawki lub uzupełnienia usługi albo zwraca odpowiednią część wynagrodzenia.
§10. Własność intelektualna
1. Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy i oprogramowanie, są własnością Usługodawcy lub osób trzecich i są chronione prawem autorskim.
2. Raporty, analizy i inne materiały przygotowane przez Usługodawcę w ramach realizacji usług przechodzą na własność Klienta z chwilą dokonania pełnej zapłaty wynagrodzenia.
3. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystywania ogólnej wiedzy i doświadczeń zdobytych podczas realizacji usług, bez ujawniania informacji poufnych Klienta.
§11. Poufność
1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku ze współpracą.
2. Za informacje poufne uznaje się w szczególności dane finansowe, technologiczne, handlowe oraz wszelkie inne informacje oznaczone jako poufne.
3. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych lub informacji, których ujawnienie jest wymagane przez przepisy prawa.
§12. Rozwiązanie umowy
1. Umowa o świadczenie usług doradczych może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta postanowień umowy lub Regulaminu.
3. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do dnia rozwiązania umowy.
§13. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
3. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.